サロンを運営していると、お客様との出逢いやふれあいがあり楽しいですよね。
色々なお客様がいますから、色んな経験を聴くこともできて勉強になります。

さて、あなたは、サロンを気に入ってもらうために何が必要だと考えますか？

色々と必要なものはありますが、その中でもこの3つの要素が大切です。

一つは技術です。

当たり前のことですが、技術あってのサロンです。
あなたの技術を好きになってもらうことは最低限必要ですね。

そして、2つ目は空間です。

空間というと、施術する部屋の空間を考える方がいますが、それだけではありません。
来店から、カウンセリング、施術、施術後、お帰りまでの流れ全てです。

来店した時に明るい声で出迎えられているか？
カウンセリングで、充分お客様のご要望や状態を聴きだすことができているか？
施術後に適したアドバイスができているか？
お帰りになられる時にお客様が気持ち良い状態で帰ることができているか？

空間、気持ちや楽しさをお客様と共有できる雰囲気作りがとても大切です。

そして、3つ目はあなた自身です。
最終的には人と人のつながりが一番です。

テレビなどでこんな言葉を聞いたことありませんか？

「小さいお店だけど、おかみさんに逢いたくて来ているんだよ！」

「ここのマスターが好きで、おいしいと言われる他の店よりも最終的にはこの店に来てしまうんだ！」

お店を経営している「人」が好きで、通っている、という生の声です。
つまりは、「ファン」であるということですね。

ですから、お客様があなたのファンになって下さったら、どんな集客よりも強いということです。

アイドルも、「ファン」によって成り立っているように、個人の小さいお店も最終的には「ファン」作りが大切です。

あなたも、自分がアイドルだと思って、ファンが沢山集まるようにするにはどうしたら良いのか?
考えてみて下さいね！